Pagamento não confirmado ou cancelamento de conta

Prazo de confirmação do pagamento

Após a confirmação do pagamento, que pode levar até 2 (dois) dias úteis, o candidato receberá um e-mail com as instruções necessárias para acessar sua "Área do Trader" e solicitar a data de início.

Política de Estorno (§3.1 do regulamento)

Os pedidos de estorno, cancelamento ou reembolso serão analisados de acordo com a legislação aplicável e com as condições previstas neste regulamento.

Quando o serviço é considerado iniciado

Considera-se iniciada a prestação do serviço com:

• a disponibilização das credenciais de acesso à conta de avaliação pela Zero7;
• o primeiro acesso à conta disponibilizada; ou
• a realização da primeira operação na plataforma —

o que ocorrer primeiro.

Efeitos após o início da prestação do serviço

Após o início da prestação do serviço, os pedidos de estorno ou reembolso serão analisados considerando que o serviço contratado já foi iniciado.

Ciência do operador

Ao contratar o plano, o operador declara estar ciente de que a disponibilização das credenciais de acesso caracteriza o início da prestação do serviço.

Cancelamento por não pagamento da plataforma

Na fase incubadora, o não pagamento da plataforma a cada novo ciclo acarretará no cancelamento da conta após 5 dias de atraso, sem possibilidade de reativação.