Profit não abre, login com erro ou conta de avaliação não chegou

Conta de avaliação não chegou por e-mail

A plataforma de avaliação (conta simulação) é enviada para o e-mail cadastrado no ato da compra, um dia antes da data de início da avaliação.

Se não chegou:

• Verifique se a data de início já foi agendada na Área do Trader (app.zero7.com.br).
• Verifique a caixa de spam e a caixa de e-mail cadastrada na compra.
• Confirme se os dados (CPF e e-mail) estão iguais ao cadastro na Nelogica.

Login no Profit com erro

O acesso ao Profit usa os mesmos dados do cadastro na Nelogica (empresa responsável pela plataforma). Se estiver com problemas:

• Confirme que seu cadastro na Nelogica está ativo (nelogica.com.br/conta/registrar).
• Confirme que os dados de compra Zero7 (CPF e e-mail) coincidem com os da Nelogica.

Plataforma vinculada ao plano

A plataforma escolhida no momento da contratação do plano será a plataforma vinculada durante todo o período de utilização — não é permitida sua alteração posteriormente. Se você contratou Profit ONE mas está tentando abrir o PRO ou ULTRA, use a versão contratada.

Se nada funcionar

Entre em contato pelo suporte@zero7.com.br informando: nome, CPF, número da conta e descrição do erro.